Informativa sui rimborsi

RESI, CAMBI E RIMBORSI

È possibile, entro 14 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto, conformemente alla normativa europea sui diritti dei consumatori.

Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell’Azienda.

Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della spesa di spedizione per consegnare l'ordine) ma le spese di spedizione di ritorno saranno a suo carico.

Si sottolinea che anche in caso di reso totale, le spese di spedizione sostenute dall'azienda non verranno rimborsate (Salvo che l'intero ordine sia errato/danneggiato per sbaglio o altra motivazione dell'azienda).

I gioielli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non rovinati, danneggiati o sporcati e completi di tutti gli accessori, correttamente imballati nella loro confezione originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Le Mystery Box, i prodotti personalizzati o realizzati su misura *non sono restituibili*, a meno che non presentino difetti di fabbricazione. 

LOVILOS, si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

LOVILOS, si riserva il diritto di non accettare resi qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per LOVILOS, o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso. LOVILOS, si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.lovilos.com è necessario inviare un'email dettagliata a info@lovilos.com nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione. 

Il servizio clienti invierà una email con le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

L'indirizzo a cui inviare la merce del reso è: 

Lovilos di Pelliccioni Giulia

Strada della Macallana, 8

47895 Domagnano (RSM)

COME RICEVERE UN RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di LOVILOS e i prodotti saranno verificati.

Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale entro 7 giorni lavorativi. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Aree di Spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in:  

- Repubblica di San Marino

- Italia (comprese isole e Provincia autonoma  di Bolzano)

Non sono previste consegne al di fuori di queste aree.  

Costi di Spedizione

Il costo della spedizione è di €5,99 per ogni ordine inferiore ai €49 di spesa, sopra tale cifra è gratuita.

Tempi di Elaborazione e Consegna

- Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 10 giorni lavorativi dal momento della conferma.  

- Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna previsti sono di 2-3 giorni lavorativi.

 

LOVILOS si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente.

Gli ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente, salvo esplicita richiesta del cliente.

LOVILOS si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l'ordine non è in grado di essere spedito per motivi indipendenti dalla nostra volontà. Promozioni speciali o saldi possono causare ritardi nella spedizione.

I prodotti in vendita su www.lovilos.com sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, LOVILOS  intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, o persona giuridica che non sia limitata alla rivendita di beni acquistati su www.lovilos.com. LOVILOS invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con LOVILOS, sia dall’inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, LOVILOS si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale o ordini non conformi alle politiche commerciali sopra descritte.